Coordenador de Loyalty

Quer fazer parte da nossa turma?

São mais 30 anos recheados de aprendizados e doces conquistas. A Cultura vivenciada na empresa traduz a essência de quem somos e onde queremos chegar.

Vivemos para Juntos tocar a vida das pessoas compartilhando momentos especiais.

Ingredientes como Foco, Atitude, União, Alegria e muita Paixão por realizar nos impulsiona a fazer sempre o melhor, transformando o Ordinário em Extraordinário.

A nossa turma é formada por pessoas que fazem da Cacau show um lugar especial para se trabalhar, onde todos são tratados com igualdade, independentemente de gênero, raça, idade, origem ou orientação sexual, sendo nosso processo baseado em meritocracia.

Na Cacau todos são Show!!!

Se você é apaixonado pelo que faz, possui senso de dono e muito “gás” para trabalhar, essa vaga é a sua cara!!!

• Guardião das regras e informações do programa Cacau Lovers;
• Gestão e acompanhamento dos KPIs da área de fidelidade;
• Garantir a qualidade dos dados e operação a partir de treinamentos com a rede de franqueados;
• Responsável pela manutenção, desenvolvimento e integração dos sistemas relacionados ao programa Cacau Lovers, forte integração com departamento de TI e Desenvolvimento;
• Responsável pela gestão das demandas do time em relação ao programa Cacau Lovers e parte da estratégia de CRM, incluindo temas como experiência do cliente, parceiros, campanhas e ativações.
• Responsável pelas atividades e análises de insights do cliente;
• Responsável pela implementação de futuros pontos de contato para coletar feedback visando a melhoria contínua da jornada e satisfação do cliente;
• Responsável pela administração consistente do orçamento da área;
• Atuar com gestão ativa com a equipe, dando feedback e buscando melhoria contínua, sem deixar de observar as metas e o desenvolvimento pessoal de cada um.

Superior completo em Marketing, Comunicação Social, Publicidade e Propaganda, ou áreas correlatas;

Experiência de pelo menos 1-3 anos como coordenador(a) e gestão de equipe;

Experiência em ações de engajamento para programas de fidelidade;

Experiência em implementação de campanhas de marketing/varejo;

Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita;

Capacidade de priorizar e adaptável a mudanças;

Conhecimento em métricas de CRM e programas de fidelidade será um diferencial;

Conhecimento com pesquisa de mercado será um diferencial.

• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Seguro de Vida;
• Estacionamento na empresa;
• Cesta Básica ou Vale alimentação;
• Auxilio complementar;
• PLR
• Restaurante na empresa;
• Academia e Salão de Beleza na empresa;
• Desconto nos produtos Cacau Show (Matriz).

Pensar em chocolate é pensar em felicidade com sabor, não é mesmo? Aqui na Cacau Show, somos apaixonados por chocolate e por todas as experiências e memórias que ele proporciona.

Por isso, nós cuidamos com atenção de cada detalhe para oferecer aos nossos clientes os melhores produtos, atendimento personalizado, e claro, uma deliciosa experiência. E para isso acontecer, contamos com uma turma que conhece o chocolate desde a sua origem, além de toda a sua potencialidade e possibilidades. 

Aqui, trabalhamos com ética, disciplina e a melhor tecnologia para sempre entregar produtos que farão parte de momentos especiais na vida de milhares de pessoas! A nossa grande paixão é transformar o ordinário em extraordinário. 

Nossa cultura é repleta de elementos que traduzem toda a nossa intensidade em proporcionar os melhores momentos e oportunidades para nossa turma. Aqui nós sonhamos, planejamos, acreditamos, realizamos e estamos sempre conectados. 

Ao longo da nossa jornada, construímos uma história sólida e nos tornamos líderes no segmento de chocolates finos do mundo, com mais de 3.700 lojas em todo Brasil, gerando oportunidades de emprego e buscando sempre fazer a diferença no mundo, afinal... 

Vivemos para, juntos, tocar a vida das pessoas, compartilhando momentos especiais.